AP/Chris Clark
Apakah Asuransi Melindungi Perjalanan Anda?
LETUSAN gunung berapi di Eslandia telah membuat lalu lintas udara di Eropa terganggu. Akibat dari bencana alam ini, banyak dari para wisatawan yang menghubungi perusahaan asuransinya. Sebagian bisa ditangani namun banyak yang tidak.
"Menurut perkiraan industri asuransi, kira-kira 1 dari 3 liburan diasuransikan. Seperti Accses Amerika, perusahaan asuransi perjalanan terbesar, misalnya mendapat laporan dari ribuan pelanggan yang dipengaruhi oleh dampak dari gunung berapi di Eslandia," ujar Christopher Elliot, kolumnis travel seperti yang dikutip msnbc.com.
Berikut ini langkah-langkah yang bisa dilakukan ketika perjalanan Anda menghadapi bencana alam seperti di Eslandia:
Baca kebijakan asuransi Anda
Kebanyakan orang mengabaikan kebijakan asuransi perjalanan ketika mereka memesan sebuah perjalanan. Padahal, asuransi ini merupakan sesuatu hal yang penting. Ketika membeli asuransi, baca secara detail klausalnya. Tidak setiap kebijakan yang menyebut kejadian secara spesifik seperti gunung berapi, tetapi lebih merujuk kepada sebuah bencana alam. Namun, ada baiknya Anda sedikit cerewet untuk menanyakan hak-hak Anda.
Hubungi perusahaan asuransi
Anda sebaiknya segera menghubungi pihak perusahaan asuransi ketika ada masalah dalam perjalanan dan hendak melakukan klain. Informasi awal ini akan sangat berguna bagi pihak asuransi untuk menindaklanjuti proses klaim selanjutnya. Sebaiknya, komunikasi dilakukan melalui surat elektronik (email) agar laporan Anda terdokumentasi dengan baik. Selanjutnya proses klaim formal bisa Anda lakukan setelah tiba di rumah.
Jika Anda memiliki klaim yang sah, ajukan.
Ketika mengajukan klaim, Anda harus mengisi selengkap mungkin formulir klaim dan melengkapi semua dokumen yang diminta. Jika klaim Anda ditolak, pemberitahuan penolakan harus menyertakan alasan mengapa klaim ditolak, seperti kurang informasi atau dokumen dan menginstruksikan Anda untuk melengkapi kekurangan dokumen itu.
Jangan menerima jawaban tidak
Jika Anda ditolak, dapatkan informasi secara tertulis. Tanyakan bagaimana proses pengaduan dan ikuti petunjuknya. Jika keluhan tidak diselesaikan, Anda bisa menulis surat kepada petinggi perusahaan asuransi. Kalau juga belum ada jawaban, bisa menulis keluhan di surat pembaca di media massa. Keluhan ini biasanya akan mendapat prioritas untuk diselesaikan oleh pihak perusahaan.(*/OL-5)
Sumber : http://www.mediaindonesia.com/
0 komentar:
Speak up your mind
Tell us what you're thinking... !